Preguntas Frecuentes
+ Identifica prendas nuevas & preloved
Las prendas preloved (segunda mano) estarán marcadas con un corazón (🖤) en el título del producto. Esto indica que han tenido una primera vida, pero están en excelente estado y listas para seguir brillando.
Si la prenda no tiene símbolo de corazón, significa que es una pieza completamente nueva, sin uso previo.
Nota importante:
Toda la ropa interior y los trajes de baño son completamente nuevos, nunca usados, por motivos de higiene y cuidado personal.
+ La calidad de nuestras prendas
En Clothing Club nos tomamos muy en serio la calidad. Todas nuestras prendas provienen de outlets de tiendas reconocidas en Estados Unidos, lo que garantiza estándares altos en confección, materiales y durabilidad. No trabajamos con ropa de fast fashion ni vendemos prendas de calidad desechable.
Creemos en el consumo responsable y por eso ofrecemos dos tipos de prendas:
- PRELOVED 🖤
Cuidadosamente seleccionadas para darles una segunda vida en perfectas condiciones. - NUEVA
Prendas que nunca llegaron a un clóset, pero que merecen ser estrenadas.
Cada pieza pasa por un proceso de curaduría para asegurarnos de que cumpla con nuestros criterios de estilo y calidad.
+ Tengo dudas sobre una prenda
Si necesitas más información sobre alguna prenda —como medidas exactas, tipo de tela, textura, caídas, transparencias u otros detalles específicos— no dudes en escribirnos por WhatsApp.
Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión antes de comprar.
Podemos enviarte fotos adicionales, descripciones detalladas o recomendaciones personalizadas, según lo que necesites.
Queremos que te sientas segura con tu compra y que elijas prendas que realmente se adapten a ti ✨
+ Quiero cambiar una prenda
En Clothing Club, queremos que te sientas feliz con cada compra. Por eso ofrecemos una política flexible de cambios dentro de los primeros 10 días naturales después de recibir tu pedido.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar, sin olores y con etiquetas (si aplica).
Solo tienes que escribirnos por WhatsApp y te daremos las instrucciones para realizar el envío de regreso.
Podrás elegir una nueva prenda del mismo valor, o cubrir la diferencia si eliges una de mayor precio.
📦 Importante: Los costos del envío corre por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de Clothing Club o una prenda cuenta con un defecto comprobado.
+ Cuáles son los tiempos de envío
Queremos que recibas tus prendas lo más pronto posible. Nuestros tiempos estimados de entrega son:
- Envío local (zona cercana – hasta 10 km de nuestras oficinas):
Tu pedido puede llegar el mismo día o, como máximo, al día siguiente hábil.
- Envío local a otros municipios de Monterrey y área metropolitana:
Tiempo estimado de entrega: 2 días hábiles.
- Envíos nacionales (resto de México, fuera de Monterrey): Entrega en un máximo de 3 a 4 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería.
📦 ¿Lo necesitas con urgencia?
Si requieres tu prenda con mayor rapidez, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto buscaremos una opción de envío exprés personalizada para ti.
📍 Seguimiento en todo momento:
Al realizar tu compra, te compartiremos tu número de rastreo, para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
🏢 ¿Prefieres recoger tu pedido personalmente?
También puedes recoger tu pedido directamente en nuestras oficinas ubicadas en Monterrey.
Importante: no contamos con tienda física, por lo que las entregas son únicamente con cita previa.
Los tiempos pueden variar en temporadas altas, días festivos o por condiciones externas a Clothing Club.
+ Nuevos drops cada semana
En Clothing Club siempre hay algo nuevo por descubrir.
Cada semana actualizamos nuestro catálogo con nuevas prendas, zapatos y accesorios, cuidadosamente seleccionados para que renueves tu estilo constantemente.
✨ Ya sea que busques piezas únicas o ese tesoro inesperado, nuestros drops semanales te mantendrán inspirada.
Vuelve cada semana y no te pierdas lo nuevo.
Lo bueno, vuela.
+ Descuentos por compartir tu experiencia
🎁 Obtén descuentos por compartir tu experiencia
¿Te encantó tu compra? ¡Nos encantaría que lo compartas!
Puedes obtener cupones de descuento simplemente por mencionarnos en tus stories de Instagram haciendo un unboxing, dando tu opinión o recomendando nuestra marca.
Si ayudas a que más personas conozcan Clothing Club, siempre recibirás beneficios especiales como agradecimiento por ser parte del crecimiento del club.
✨ Cada contenido suma, y cada referencia cuenta.
Pregúntanos por tus beneficios a través de WhatsApp.
+ Sé embajadora Clothing Club
En Clothing Club creemos en crecer en comunidad, y por eso buscamos embajadoras auténticas que amen la moda y crear contenido.
A cambio, podrás estrenar prendas seleccionadas de nuestra tienda.
Cada colaboración es única y personalizada según tu estilo ✨
¿Te interesa?
Escríbenos por WhatsApp o Instagram y cuéntanos por qué te gustaría ser parte del Club.
