Política de reembolso

🛍️ Política de Cambios y Devoluciones

En Clothing Club, queremos que te sientas feliz con cada compra. Por eso ofrecemos una política flexible de cambios y devoluciones dentro de los primeros 8 días naturales después de recibir tu pedido.


📆 Plazo para realizar cambios o devoluciones

Puedes solicitar un cambio dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.


✅ Casos en los que aceptamos devoluciones:

  1. La prenda no te quedó.
    • Puedes cambiarla por otra talla (si está disponible) o por cualquier otra prenda del mismo valor.
    • Si eliges una prenda de mayor precio, solo pagarás la diferencia correspondiente.
  2. La prenda tiene un desperfecto de fábrica (como rotura, mancha, costura defectuosa, etc.)
    • Deberás enviar fotos o video a través de nuestro WhatsApp o chat web para evaluación.
    • Si se confirma el desperfecto, podrás cambiarla por otra prenda sin costo adicional.
  3. Recibiste una prenda equivocada.
    • Cubriremos el cambio y el envío sin costo.


❌ Casos en los que NO aceptamos cambios:

  • La prenda fue usada, lavada o modificada por el cliente.
  • El reclamo se hace fuera del plazo de 8 días desde la entrega.
  • Por cambio de opinión o si simplemente ya no te gustó.
  • Prendas marcadas como liquidación o venta final, salvo por defecto comprobable.


🔁 Condiciones para aprobar un cambio

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se entregó: sin uso, sin lavar, sin olores y con etiquetas (si aplica).
  • Se debe hacer una revisión previa a través de nuestro canal de atención, antes de realizar cualquier envío.
  • No se aceptan envíos sin aprobación previa.
  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en caso de error o prenda defectuosa.


💬 ¿Cómo solicitar un cambio?

  1. Contáctanos por WhatsApp o chat en la web dentro de los primeros 8 días.
  2. Comparte tu número de pedido, el motivo del cambio y evidencia (fotos o video, si es necesario).
  3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
  4. Una vez aprobado, recibirás instrucciones para el envío de regreso y podrás elegir tu nueva prenda.


💳 Importante: No realizamos reembolsos en dinero

En Clothing Club no hacemos devoluciones de dinero. Todos los casos aprobados serán atendidos mediante cambio por otra prenda/producto dentro de la tienda, de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).


Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Si tienes dudas, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte.